Avaya Aura™
Avaya Aura是支持大中型企业统一通信和联络中心解决方案的核心通信平台。它在扩展通信管理服务器（CM）的同时，还以强大的创新功能实现了基于SIP的会话管理。

Avaya one-X®产品
Avaya one-X是为最终用户设计的一系列通信应用与协作工具。

呼叫管理系统
呼叫管理系统是为企业运营复杂的联络中心、处理庞大的话务量而设计的一套数据库、管理和报表应用软件，可协助企业找出运营问题，并及时采取措施加以解决。

IQ
IQ联络中心报表与分析平台整合了来自Avaya客户服务解决方案和企业业务资源的实时数据，使用户能够深入洞察客户及客服代表活动情况。

运营分析
运营分析软件环境让多渠道联络中心能够跨多个站点、多种厂商平台分析实时及历史绩效数据。

Avaya Aura® Workforce Optimization
Avaya Aura Workforce Optimization作为一种战略资源，利用联络中心帮助企业平衡效率和效益。