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产品
 
客户信息管理系统
FineCRM
概述  系统集成  功能模块
FineCRM是一套基于B/S架构、高效率、高可靠性、高灵活性的管理应用系统业,整合了客户关系管理和业务应用。

设计理念
FineCRM为企业提供一个客户关系管理和业务实现的工具,通过“七个面向”的设计,即面向客户、面向渠道、面向产品、面向业务、面向运营、面向周边系统整合和面向后台核心系统,实现系统整合、数据实时交互及共享,从而帮助企业达成资源整合的目标。

系统特点
支持主机双机热备,保障系统的高可靠性。
高速缓存技术:提升数据访问、交互效率。
富客户端技术:提高数据交互效率、减少网络负载。
可个性化配置的类Windows桌面风格,提供亲切、友好的人机交互。

应用
可广泛应用于各行业的客服平台。

 
成功案例
CUSTOMER SUCCESS STORY
上海汽车集团股份有限公司的前身是上海汽车股份有限公司,泛欧通信已经为上汽的乘用车公司和商用车公司提供了二套客服联络中心的平台建设、系统集成和技术支持服务。汽车客服所提供的完整的解决方案包括:Avaya全景中心系统平台、FineCRM客服信息管理系统 、与后台业务系统集成以及专业服务。
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