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产品
 
视频联络中心系统
FineVCC
概述  优势  功能模块
泛欧通信基于Avaya全景中心平台自主研发了FineVCC视频联络中心解决方案, 在原有的语音联络中心的基础上,集成了视频沟通渠道,并提供丰富的视频功能。在视频应用与传统业务结合的过程中,不断发现更多的新业务增长点。

随着3G技术、网络建设及视频终端设备的不断发展和日趋普及,视频通信必将成为人们生活、工作中最常用、最重要的沟通方式。这也必将引领联络中心领域的又一次重大变革。

应用
视频联络中心解决方案可以广泛应用于金融、保险、制造、汽车客服、电子商务、医疗、交通、教育等行业。

 
成功案例
CUSTOMER SUCCESS STORY
上海汽车集团股份有限公司的前身是上海汽车股份有限公司,泛欧通信已经为上汽的乘用车公司和商用车公司提供了二套客服联络中心的平台建设、系统集成和技术支持服务。汽车客服所提供的完整的解决方案包括:Avaya全景中心系统平台、FineCRM客服信息管理系统 、与后台业务系统集成以及专业服务。
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