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解决方案
 
旅游酒店/机场
Hotel / Airport
概述
随着旅游业的蓬勃发展,如何为客户提供更加快捷、友好的服务,提高客户的满意度,加强企业内部管理也是无法回避的问题,是企业竞争力的关键。

我们推荐您使用联络中心。

· 强大的旅游票务业务流程管理功能。该系统提供的功能包括:客户资料管理、票证管理、对外分销政策管理、定单管理、定单处理时限管理、业务数据查询、航班延误管理、配送管理、收银管理、业绩考核、散客并团操作、销售日报管理、毛利自动核算管理、各分处及分公司管理、总经理功能等等。
· 强大的订房管理系统。订房管理系统提供的功能包括:会员管理和客户关系管理、酒店资料及房型价格管理、快速/组合/模糊三种方式查询酒店信息,根据查询结果选择满足客户需要的酒店房型和价格,采用多种报价方式和支付结算方式,房源预定处理,订单生成及传真发送。


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客户信息管理系统 视频联络中心系统
FineCTI系统 通话管理系统
统一通信 联络中心
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成功案例
CUSTOMER SUCCESS STORY
上海汽车集团股份有限公司的前身是上海汽车股份有限公司,泛欧通信已经为上汽的乘用车公司和商用车公司提供了二套客服联络中心的平台建设、系统集成和技术支持服务。汽车客服所提供的完整的解决方案包括:Avaya全景中心系统平台、FineCRM客服信息管理系统 、与后台业务系统集成以及专业服务。
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