今天，泛欧通信作为专业通信网络及信息交互设施的服务和方案提供者，成为业内的佼佼者。泛欧通信的服务跨政府机关、化工、汽车、电信运营商、医疗食品、金融、旅游，酒店，机场、物流、教育、人力资源、电子商务等多个领域的100余家企业。

泛欧通信专业服务致力于帮助企业有效利用通信技术和应用，在提高效率、促进发展的同时减小风险，降低通信解决方案的总体拥有成本。

作为Avaya在中国重要的产品、技术和服务集成商，泛欧通信将会积极开拓自主研发的产品，立志为客户提供量身定制的基础架构设计、UC多媒体平台及联络中心集成、完善的个性化应用及维护管理方面等更有创意的解决方案、更全面的服务。

泛欧通信技术团队随着泛欧通信的日益壮大而不断扩容，及时吸收行业内的新技术，新趋势、创新研发自主产品，确保每天都有新想法，确保为客户提供业界合理的解决方案和专业技术应用。

规范的服务体系
24×7响应中心保障随时响应客户的问题，在线工程师保障非工作时间服务质量一致。
年终无休的远程或现场技术支持服务、专业规范和高效流程管理的实施服务。
标准完善的流程保障服务的质量。
完善的疑难问题升级和管理流程，保障客户疑难问题能够及时升级到Avaya得到更多资源。
标准的泛欧通信 SLA的体系。

专业的技术团队
所有工程师都通过Avaya专业技术考核认证，多年的联络中心实施维护经验。

充足的软硬件资源
Avaya SA服务：原厂软硬件保修服务。
自有备件库：提供常用设备更换、部分已停产设备代用方案。
保外备件服务：提供代用设备和官方维修价格。
自有备件库管理：根据我们所有在维系统的情况建立备件库机制，控制最小库存量，随时补充。

与Avaya的紧密联系
不具备源代码级的支持能力，由Avaya提供代码支持，通过泛欧通信升级。
依靠客户购买的SA服务，由Avaya提供代码支持，通过泛欧通信升级。
泛欧通信 工程师团队 + Avaya APS服务团队。
依托avaya官方知识库 + 泛欧通信自有知识库。