成功案例 市场活动 招贤纳士 联系我们 合作伙伴
 
运营分析
 
概述  核心价值

运营分析软件环境让多渠道联络中心能够跨多个站点、多种厂商平台分析实时及历史绩效数据。它包含的中央客户交互数据库使客服监督和业务经理可以全面访问交易及交互历史,覆盖语音、Web、电子邮件等各种媒介。标准报表包提供了跨地点、跨通信渠道的实用的详细信息和摘要。

 


 
成功案例
CUSTOMER SUCCESS STORY
上海汽车集团股份有限公司的前身是上海汽车股份有限公司,泛欧通信已经为上汽的乘用车公司和商用车公司提供了二套客服联络中心的平台建设、系统集成和技术支持服务。汽车客服所提供的完整的解决方案包括:Avaya全景中心系统平台、FineCRM客服信息管理系统 、与后台业务系统集成以及专业服务。
  Skip Navigation Links 主页 产品 联络中心 报告与分析 运营分析
©2015年Finetel公司版权所有
沪ICP备09012846号-1

沪公网安备 31010402007502号