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主动联络
 
概述  核心价值

主动联络软件为联络中心提供了预览、发起和跟踪外呼通信所需的必要功能。它拥有先进的预测呼叫和语音检测功能,可优化呼叫,满足服务级别要求,并缩短客服代表空闲时间,从而显著节约成本;其效率工具能让客服代表自己选择客户;此外,它还提供了其它用以提高工作效率、实现卓越客户服务的工具。

 


 
成功案例
CUSTOMER SUCCESS STORY
上海汽车集团股份有限公司的前身是上海汽车股份有限公司,泛欧通信已经为上汽的乘用车公司和商用车公司提供了二套客服联络中心的平台建设、系统集成和技术支持服务。汽车客服所提供的完整的解决方案包括:Avaya全景中心系统平台、FineCRM客服信息管理系统 、与后台业务系统集成以及专业服务。
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