著名的医疗行业企业雅培公司在华计划搭建通信网络之初，经过细致和严格的筛选，确定了泛欧通信为其在华通信架构的核心合作团队。

泛欧根据雅培医疗的需要，为其提供以用户体验为核心价值驱动的客户支持中心：在Avaya核心平台基础上，部署了泛欧的自主产品 : FineCTI、FineCRM及微信应用。该系统可以根据用户拨号信息识别用户身份，将用户路由至最佳配对座席，通过雅培诊断客户支持中心官方微信优化升级，让官方微信平台——成为用户、工程师品牌之间快速对接、沟通的服务平台。系统还能在下班时间，根据用户信息将电话自动路由到该服务区域的工程师手机上，实现24小时全天候服务响应。

除此以外，泛欧还为雅培中国部署了基于Avaya平台的企业语音通信整体解决方案，系统容量达到2000余用户，共13个站点，遍布全国11个城市。

泛欧通信自1999年成立至今，作为杰出的企业通信系统的提供商，至今已经是Avaya的白金合作伙伴，也是长久以来伴随Avaya一起成长的核心Partner之一，泛欧通信依据对未来通信方向发展的敏锐洞察，精准的定位自身通信产品的发展和研发。随着近十几年不断的发展改革，公司实力稳步提升，研发能力升级。这也是雅培选择泛欧的主要原因之一。