The wealth of contact center products can reduce the call blocking rate and improve the response time.It can also improve the branch activity reports,allowing staff to respond quickly to the ever-changing customer needs.

FineCRM
FineCRM是一套基于B/S架构、高效率、高可靠性、高灵活性的管理应用系统业，整合了客户关系管理和业务应用。

FineVCC
泛欧通信基于全景中心平台自主研发了FineVCC视频联络中心解决方案，在原有的语音联络中心的基础上，集成了视频沟通渠道，并提供丰富的视频功。

Avaya one-X® Agent
这一应用为联络中心坐席代表提供了必要的工具，使他们无论在公司总部、分支办公室还是家里都能高效工作。

呼叫中心
呼叫中心套件中的呼叫路由软件是一种自动呼叫分配应用软件，可最大限度优化路由与选择资源，让坐席代表能够更加高效的处理呼叫，提高整体工作效率。

互动中心
交互中心软件套件提供了跨渠道的企业级联络中心通信控制，包括语音、视频、电子邮件、Web聊天和IP语音通信等。

主动联络
主动联络软件为联络中心提供了预览、发起和跟踪外呼通信所需的必要功能。

Voice Portal
语音门户是一种基于开放标准的平台，用于提供自动来话及去话语音和视频客户关怀。

Avaya Aura® Contact Center
Avaya Aura Contact Center帮助企业利用实时和历史信息来提供相关的、无缝式的客户服务。通过语音、视频等多媒体渠道的沟通，使企业可以为客户提供个性化服务。